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[顧客満足度調査]初の公表 1位は東京ディズニーリゾート

 サービス産業生産性協議会(代表幹事・牛尾治朗ウシオ電機会長)は16日、サービス関連業界の顧客満足度上位50社・ブランドを初めて公表した。09年度の1位はオリエンタルランドが運営する東京ディズニーリゾート(TDR)。50社中11社を通信販売業が占めたほか、旅行予約サイトや回転ずしチェーンなど、利便性や割安感を打ち出している企業が上位に並んだ。 サービス業の経営改善に役立てるため、経済産業省から委託を受けて開発した「日本版顧客満足度指数(JCSI)」に基づき、29業界の291社を100点満点で評価した。 1位のTDRは、「利用前の期待」や「実際の評価」「再訪希望」などの項目で高い指数を獲得した。通販業界からは家電ネット通販のECカレントを筆頭に、ジャパネットたかたやアマゾン、千趣会(15位)などが入った。3位のあきんどスシローなどのすしチェーン、ファミリーレストランのサイゼリヤ(16位)、餃子(ギョーザ)の王将(20位)など、低価格の外食業も目立った。 業界別にみると、通販や娯楽が高い指数となったのに対し、携帯電話会社や証券、学習塾は50〜60点台と低かった。協議会は毎年、上位企業を公表する方針で、経産省は「業界や企業ごとの比較が可能になり、改善の目安になる」としている。 調査は、サービスを利用した延べ約10万人に、09年6月から10年2月の間、3回に分けて実施。サービスの評価や価格とのバランスなど6項目をインターネットで尋ねて指数化した。【柳原美砂子】 ◇09年度顧客満足度上位10社・ブランド(1)東京ディズニーリゾート 82.3(2)ECカレント      81.1(3)あきんどスシロー    78.8(4)住信SBIネット銀行  78.6(5)シンガポール航空    78.5(6)ジャパネットたかた   77.7(7)アマゾン        77.6(8)ヤマト運輸       77.1(9)楽天トラベル      76.9(10)じゃらん        76.8

ネットワールド、NRI の VMware 対応管理ツール「Senju」を共同販売

写真拡大「Senju Children for VMware」概要図ネットワールドと野村総合研究所(NRI)は2010年3月16日、NRI が開発した仮想化環境管理ツール「Senju Children for VMware」の共同販売を開始した。 ネットワールドは仮想化ツール「VMware」を国内で販売しているが、仮想化環境ではシステム運用がより複雑になるため、障害対応など運用の効率化が課題となっている。 NRI が開発した Senju Children for VMware は、仮想化環境でのシステム運用コストの削減と効率化を図るもので、同社の運用管理ツール「Senju Family」で培った運用技術とノウハウを結集させた。 監視対象にソフトウェアインストールする必要はなく、ゲスト OS(10台まで)と物理サーバー(ESX サーバー3台まで)の両方を一元的に監視、ランブックオートメーション機能により、異常発生時のシステム制御を自動化できる。 ライセンス価格は70万円(税別)、年間保守料は10万5,000円(税別)。両社は、2010年度に150社程度の導入を目指している。■関連記事野村総研、サーバー10台までの運用自動化ツール「Senju Children 10」を発売IIJ-Tech、GW サービスの負荷分散装置に Coyote の「Equalizer GX」を採用ネットワンシステムズ、クラウド移行で約300台の仮想サーバーを VMware で稼動予定垂水市が「VMware vSphere 4」で行政システムサーバーを5分の1に集約外部の IT サービスへの期待は高いが、導入には検討が必要――NRI 調べ

フィッシング詐欺を見破ろう、学習サイト利用のススメ

"日本ベリサインが提供する「フィッシングサイトとそうでないサイトを区別できますか?」"  実在する企業や商品、サービスなどに詐称してコンピュータ利用者から不正に情報を盗み出そうとするフィッシング詐欺が国内で増加している。こうした犯罪に巻き込まれないよう、詐欺を見破るための知識などを学習できるサイトを、フィッシング対策協議会や日本ベリサインが公開している。 フィッシング対策協議会は、3月15日にゲーム形式でフィッシング詐欺サイトのURLなどを見分けられるようにするためのサイト「フィッシング フィル」を公開した。 同サイトは、小さい魚の「フィル」が、正しいエサ(正しいサイトURL)を得るために、正しいサイトURLと偽物サイトURLを見分けながら冒険をするというストーリー。制限時間内に正しいサイトURLを見分けられるとポイントを加算していく。偽物サイトのURLをどのような点で判断するべきかといった解説があり、ゲームをしながらアドレスバーに表示されるURLを見分ける力を養えるという。 フィッシング フィルは、米Anti-Phishing Working Groupが提供しているものを日本向けにローカライズした。ゲーム中のURLには日本で利用者が多いオンラインサービスのものを使用し、フィッシングサイトのURLには実際に国内で報告のあったものを使用しているという。 また、日本ベリサインが公開している「フィッシングサイトとそうでないサイトを区別できますか?」では、10問の二者択一のクイズ形式で、フィッシングサイトの特徴的なURLやデザイン、SSL暗号化通信などを解説する。 同サイトでは、強化版SSL証明書の「EV SSL」についても取り上げ、EV SSLを導入しているサイトを対応ブラウザで閲覧した際に、アドレスバーが緑色に変化するなどの特徴も紹介。EV SSLを利用すれば、一目で正規サイトを判断できるといった利便性があり、ユーザーに最新版ブラウザの利用を推奨している。■関連記事Twitterがフィッシング対策 不正URL検出機能を導入大学生を狙うフィッシング詐欺が増加、個人情報の搾取や犯罪の勧誘か国内でも急増するフィッシング詐欺、対策は?【フィッシング】に関連する最新記事【詐欺】に関連する最新記事

青田典子「ソバにいるのはソバ焼酎」

 タレントの青田典子(42)が16日、都内で行われたそば焼酎の試飲会に登場した。 自宅でもそば焼酎は愛飲しており「美容にもいいし、よく眠れる」とPR。一緒に飲む男性は募集中のようで「今、ソバにいるのはソバ焼酎」とつぶやいた。酒豪で知られるが、酔った時は「かわいくなる」とか。失敗も多く「ワイン1本飲んでから記憶がなくて、次の日領収書見て『隣の席の分まで払ったの?』って反省します」と話していた。

女性活用に積極的な企業6社

 ダイバーシティ・マネジメント普及のために活動するNPO法人J-Winは、ダイバーシティの中でも特に女性の活用に積極的に取り組む企業を、「J-Win ダイバーシティ・ アワード」として表彰した。同賞は2008年に創設され、第3回目となる今年はJ-Win会員企業53社が応募、6社が受賞した。 審査内容は、?「女性リーダーの継続的輩出」の実績、?ダイバーシティ推進、特に「女性リーダーの継続的輩出」を可能にする取り組みの実施状況などで、一次審査を通過した11社が、二次審査のヒアリング、プレゼンテーションを行い6社の受賞企業を決定した。 受賞企業は、次の通り。「2010 J-Win ダイバーシティ・ アワード」■大賞 株式会社りそな銀行  ■準大賞ゴールドマン・サックス・ジャパン■敢闘賞(3社) アクセンチュア株式会社 第一生命保険相互会社 東京電力株式会社 ■特別賞日本アイ・ビー・エム株式会社  NPO法人J-Winとは、「特定非営利活動法人ジャパン・ウィメンズ・イノベイティブ・ネットワーク」の略称で、企業におけるダイバーシティ・マネジメントの促進と定着を支援することを目的に、2007年4月に設立された企業メンバー制の団体。女性活用についてのアドバイス、コンサルタントをはじめ、セミナーや講演、さまざまな調査など、企業におけるダイバーシティ・マネジメントの推進をサポートする各種活動を展開している。 理事長を元日本アイ・ビー・エム取締役専務執行役員の内永ゆか子氏(現ベネッセコーポレーション取締役副会長、ベルリッツインターナショナルインク代表取締役会長兼CEO兼社長)が務めている。課長候補者の男女比は9:1、女性の管理職への登用進まずこの不況下に、アラサー女性の3人に1人が今年中に転職したい!?ワーク・ライフ・バランスに優れた会社「日本人材ニュースCarrera」は働く・学ぶ・遊ぶ・暮らす−キャリアニュースサイト。「中立公正」「確かな取材活動」で情報提供を行っています。

ナショジオ×ハワード・ジョーンズがタッグ 環境保護伝えるミュージック映像が街頭に

写真拡大Photo by cinemacafe.net 地球環境について考える日として、毎年世界各地で様々な形でイベントやアクションが行われている、アースデー(4月22日)。日本でも1990年より毎年多くのアーティストが集ってコンサートを行うなど、徐々にそのコンセプトが定着してきている。そんな中、ドキュメンタリー専門チャンネル「ナショナル ジオグラフィック チャンネル」(以下ナショジオ)では、アースデーの啓蒙活動として、1980年代に一世風靡した英のテクノポップを代表するミュージシャン、ハワード・ジョーンズとタッグを組み、新たに「地球環境を考える」ミュージックビデオを制作、4月8日(木)よりチャンネル内、さらに12日(月)より街頭ビジョンにて放送される。英米両国で累計800万枚以上のセールスを記録する、エレクトリック・ポップ、テクノ・ポップの先駆者として名を馳せ、いまなお活躍する一方で、80年代から地球保護に対し積極的に貢献していることでも有名なジョーンズ。今回制作するミュージック・ビデオは、彼の新曲「Building Our Own Future」のミュージックビデオと、ナショジオがアースデーに因んで放送する海をテーマにした特集番組「海の神秘」の映像とを組み合わせたもの。映像と音楽の融合により環境保護を呼びかけていく。年々、エコ推進の声が高まる中、今回誕生した新たなプロジェクト。その仕上がりも気になるところだが、今後こうしたメディアの融合はどのような広がりを見せていくのか? 注目したい。アースデー特集「海の神秘」ナショナル ジオグラフィック チャンネルにて4月10日(土)・18日(日)・22日(木)放送公式サイト:http://www.ngcjapan.com/tv/lineup/prgmtop/index/prgm_cd/379

友人や家族のパンツを食い込ませるイタズラ「ウェッジー」の写真いろいろ

誰かのパンツの後ろ側を引っ張り上げるイタズラは俗語でWedgie(ウェッジー)と言い、くだけた雰囲気のパーティーなどでやっているところが見られるようですが、なぜかそのウェッジーの写真をいろいろとまとめている記事があったので紹介します。やっている人もやられている人も楽しそうなものから、絶叫しているようなものまで様々なウェッジーがあることがわかります。詳細は以下から。25 Atomic Wedgiesやった側は楽しそうで、やられた側は本当に痛そうな顔をしています。オンラインスラング辞書のWedgieの項目によると、イケてる男子がイケてない男子にやるイタズラだそうなので、これはまさに定義通りのウェッジーと言えるでしょう。こちらも定義に当てはまっていそうなウェッジー。演技っぽいですが、やられている男性の絶叫が伝わってきます。カウボーイ気分なのか、パンツを掴んで左手を高々と挙げた男性。たとえネクタイにスラックスという格好でも、やられるものはやられます。体が持ち上がるぐらいのウェッジー。これは、やられた側は抵抗できないので大変です。子どももウェッジー。恥ずかしいのか、カメラの方を向かない少年。ここからは楽しそうなウェッジー。お父さんが子どもをつり上げているのでしょうか。これも同じようなシチュエーション。パンツがひものようになっています。寝転んでも防御不能、それがウェッジー。被害に遭うのは男性だけとは限りません。右側の女性の「見なさい!」と言わんばかりの表情が面白い。みんなでウェッジー。やっている側もやられている側も「どや!」って感じです。ライトなウェッジー。これぐらいなら痛くなさそうです。水着でもウェッジー。さらに高等なものになると、脱がせたパンツを足に絡ませたりするようです。頭に被って、セルフウェッジー。この姿は他人に見られたくありません。ここまで来るとやり過ぎです。強盗にしか見えません。くれぐれもウェッジーをやる際は仲のいい人と合意の上でやるようにしましょう。・関連記事偽iPhoneを地面に接着して人々の反応を見るイタズラムービー - GIGAZINE街中でイタズラをしてくる男に回し蹴りを決めるサンタのムービー - GIGAZINE横断歩道を途切れることなく人が渡り続けるイタズラのムービー - GIGAZINEサルに格闘技の鍛錬をしていた男性、芸術的な跳び蹴りを浴びせられる - GIGAZINEチャリティーのために寒空の下で半裸になった大量のサンタたちがランニング - GIGAZINE街頭の大画面スクリーンに無修正ポルノを流した男が逮捕される - GIGAZINE出した手紙をバラバラにする、デストロイヤーなポストを使ったイタズラのムービー - GIGAZINE記事全文へ

SoftBank 930N、メールに関する不具合を改善するソフトウェア更新開始

SoftBank 930Nソフトバンクモバイルは、2010年3月15日、「SoftBank 930N」の不具合を改善するためのソフトウェア更新を開始した。携帯電話の「ソフトウェア更新」機能を実行することで以下の事象が改善する。1.メール送信時に、ごく稀に携帯電話がフリーズまたは再起動する場合がある更新の所要時間は最大30分程度とのこと。■関連記事S-1 バトル最終決戦に「はんにゃ」の出場が決定ソフトバンクなどがウィルコムの再生支援に合意、XGP 事業は新会社へ譲渡通信事業者5社、NTT 仕様 OSU の複数事業者による共用について検証KDDI、「EXILIM ケータイ CA004」の不具合を改善する「ケータイアップデート」を開始iPhone 向け2段階パケット定額サービスの上限が4,410円になる「標準プライスプラン」を提供開始

<JR山手線>大塚駅で人身事故 約4万8000人に影響(毎日新聞)

睡眠不足は伝染する?

写真拡大だれかがアクビをすると、なぜか自分もアクビがでてしまうということはありますが、睡眠不足も伝染するようだという研究結果がでているようです。一緒に遊ぶことが増えるからかもしれませんが、なかなかおもしろいですね。今回はscience_qさんのブログ『サイエンスあれこれ』からご寄稿いただきました。睡眠不足は伝染する?科学雑誌『Science』の出版元としても知られている、『アメリカ科学振興協会(AAAS)』の年次大会が、2月18-22日の間、アメリカ・サンディエゴで開催されていました。そこで発表されたいくつかの研究結果が、AAASのニュースサイトである『ScienceNOW』に掲載されていました。その中から、今回、睡眠不足の人の周りにいると、自分も睡眠不足になってしまう、すなわち睡眠不足は伝染する?かもしれないという研究結果*1を紹介します。*1:『ScienceNOW』「Lack of Sleep Is Contagious」by Michael Torrice on February 21, 2010http://news.sciencemag.org/sciencenow/2010/02/lack-of-sleep-is-contagious.html実験では、7学年から12学年(日本でいう中学1年生から高校3年生)までの学生 8000人の交友関係を調べ、そのネットワークの中心に、最も睡眠時間の短い少年を置いたところ、その周りにできた彼の友達の輪は、彼に近い友達ほど、睡眠不足に陥っている率が高いことを発見しました。そして、この傾向は、4世代、つまり彼の友達の友達の友達の友達にまで及んでいたというのです。一見、単に「類が友を呼んだ」(睡眠不足の傾向がある若者が集まった)結果ともとれますが、ネットワーク上の距離と影響の強さがここまで相関しているという事は、単純にそうとも言い切れないかもしれません。なぜなら、お互い睡眠不足だと知って、友情がより深まるとは考えにくいからです。今回の研究の発表者である、カリフォルニア州立大学サンディエゴ校の政治学者James Fowler博士は、人間の社会的なつながりが、その人の行動や感情に与える影響に興味をもち、これまでにも、肥満、喫煙習慣、さらには幸福度までもが、人と人のつながりを介して、社会に広がっていくことを示してきました。これらは、ある程度、その広がった理由、例えば、友人に食べることや吸うことを薦められたからとか、友人を見て自分もあんな風にかっこよくタバコを吸ったり、幸せな人生を送りたいと思ったからとか、を推測することが可能です。しかし、今回の研究によって明らかになった、睡眠不足の伝染は、そこに何ら人の意思の積極的介入がない(睡眠不足をわざわざ薦める人はいないし、そうなりたいと思う人もいない)にも関わらず伝染したということで、ちょっと不思議な現象ですね。睡眠不足でいつも眠そうな人を見ているだけで、自分も睡眠不足になるということがあるんですかねぇ。執筆: この記事はscience_qさんのブログ『サイエンスあれこれ』からご寄稿いただきました。文責: ガジェット通信■最近の注目記事内閣府参与辞職にともなう経緯説明と意見表明、今後「あとで確実にやる」ための必須の仕掛け【重要】都条例「非実在青少年」の規制について(2010/03/07)

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